""

Viktig! Pga. endringer i infrastrukturen er det dessverrre ikke mulig for øyeblikket å bruke flere av nettstedets funksjoner. Disse funksjonene vil være tilgjengelige igjen senest 28.09.2020 kl. 09:00.

Hjelp ved skade

Slik går du frem om produktet ditt er skadet

Skadesentret hjelper deg med skader som følge av uhell og ved skader som ikkdekkes av garanti eller reklamasjon. Vi hjelper detom. om du blir utsatt for et innbrudd i ditt hjem, kontor eller fritidshus. 

Meld ifra om din skade på nett, fyll i skjemaet så kontakter vi deg nåen av våre saksbehandlere har sett igjennom ditt ærende. 

Klikk her  foå komme til skademeldingsskjema på nett. 

Dekkes skaden av garanti/reklamasjon? 

Om ditt produkt har sluttet å fungere uten synlig feil og din garanti/reklamasjonsrettfremdeles ikke har gått ut, skal du henvende deg til din butikk. Se kontaktinfo under. 

Elkjøp.no 
Telefon: 21002121 

Hva skjer etter att jeg sent inn min skademelding

  • Når du har levert din skademelding kommer en av våre saksbehandlere gjøre en avgjørelse om skaden er erstatningsbar ifølge forsikringsvilkårene. I fleste tilfeller svarer vi direkte ved første kontakt. Det er enkelt og du trenger ikke fylla ut blanketter eller lignende. Bor du innenfor 50 km fra et verksted tilbyr vi hjemmeservice på større hvitevarer, tv-apparater (>32 tommer) og andre produkter som veier mer enn 20 kg. Om du leverer inn ditt produkt for service kan du kontakte Elkjøps kundetjeneste for informasjon om status på din service. Elkjøps kundesupport 21002121. 

    Om du er uenig i utfallet i din skadesak, kan du gi oss en tilbakemelding.
    Se dine klagemuligheter

  • Om produktet ikke kan repareres, erstattes den med samme modell eller tilsvarende produkt, men ikke med høyere pris enn opprinnelig vare som fremgår av kjøpskvitteringen. I de tilfeller der erstatningsproduktets pris overskrider innkjøpsprisen, vil erstatningen skje i form av et gavekortkort som tilsvarer innkjøpspris. I samband med utbytte blir du kontaktet av Elkjøps Kundesenter som informerer om hvilken erstatning du får (tilsvarende produkt eller presentkort) og om erstatning hentes i butikk eller levereras per post. Eventuell egenandel debiteres som direktebetaling via kort.

  • Du betaler ingen egenandel om dit skadde produkt repareres eller byttes ut. Unntaket er mobiltelefoner, der egenandelen er 0 kr – 999 kr ved hvert skadetilfelle. (Det varierer etter telefonens innkjøpspris).